| 1 Garantías 1.1 En partes eléctricas se otorga garantía de 30 días, a partir de la fecha de compra. 1.2 En partes mecánicas se otorga garantía de 60 días, a partir de la fecha de compra. 1.3 Causas para reclamar una Garantía 1.3.1 Cuando el producto presente fallas de funcionamiento y éste sea atribuible a un defecto de fabricación. 1.4 Restricciones para Garantías e improcedencias 1.4.1 Cuando la reclamación sea presentada después del plazo máximo para reclamar una garantía. 1.4.2 Cuando el producto fue utilizado en condiciones distintas a las normales que estipula el fabricante. 1.4.3 Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por_terceros. 1.4.4 Cuando la mercancía no pertenezca a Refaccionaria Papaloapan. 1.4.5 Por negligencia o malfuncionamiento a causa de una instalación incorrecta. 1.4.6 Por NO presentar el comprobante de compra o factura. 1.4.7 Cuando el cliente solicite garantía de productos y estos NO presente falla. 1.4.8 Si el producto fue utilizado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino. 1.4.9 Si el producto sufrió un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor. 1.4.10 Si el producto fue instalado en un vehículo ajeno a la aplicación que marca el catálogo. 2 Cambios y Devoluciones 2.1 El plazo máximo para reclamar una devolución o cambio es de 24 horas a partir de la fecha de compra, sin excepción. 2.2 Condiciones del producto para trámite de un Cambio o Devolución. 2.2.1 Que el producto NO esté rayado, roto, modificado, golpeado, intervenido y/o muestre alteraciones. 2.2.2 Que el producto este completo, es decir, con cajas, empaques, manuales y accesorios originales sin maltrato alguno y sin etiquetas adheridas o removidas. 2.3 Restricciones para Cambios o Devoluciones e improcedencias 2.3.1 Cuando la reclamación sea presentada después del plazo máximo para reclamar un Cambio o Devolución. 2.3.2 Cuando la mercancía no pertenezca a Refaccionaria Papaloapan. 2.3.3 Si la compra fue realizada en efectivo, si fue por otro método, únicamente se aplicaría cambio de producto. 2.3.3 Por NO presentar la nota de compra. 2.3.4 Cuando el Cliente solicite devolución de productos y se encuentren con: empaque rayado, empaque maltratado, empaque no pertenezca al producto original, producto marcado, producto dañado/quebrado, producto alterado/modificado, producto usado/instalado. 2.4 Todo Cambio y/o Devolución de refacciones se realiza en sucursal con su ticket de compra y empaque original. 3 Irregularidades 3.1 La garantía no cubre un diagnóstico erróneo en la falla del vehículo. Última actualización de este documento de términos y condiciones: 17/06/2025 |
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